九州一の繁華街天神の中心に位置する西鉄の発着駅。大宰府観光、柳川観光などにも便利で、通勤通学客や観光客などで連日賑わう。その１日の利用客は約14万人。駅ビルであるソラリアターミナルビルには九州各地に向かう高速バスのターミナル、専門店街ソラリアステージ等があり、福岡三越とも直結している。また、ファッションビルソラリアプラザが隣接し、人と情報が行き交う駅にふさわしい活気があふれている。